Suivi des demandes par formulaire
Hello,
Lorsqu'un utilisateur souhaite suivre le traitement d'une demande effectuée par formulaire, la page de suivi ne propose que les champs qui ont été remplis lors de la demande.
Il serait utile de pouvoir ajouter des champs sur cette vue de suivi uniquement qui permettrait à l'utilisateur d'avoir un retour plus détaillé sur l'avancement. Les commentaires peuvent permettre cette communication mais ce n'est pas très commode.
Exemple de cas :
- Je soumets une anomalie avec une criticité "bloquante"
- Lors de l'analyse, l'anomalie peut être requalifiée "majeure" ou "mineure". Dans mon cas, j'utilise également cette requalification pour indiquer une anomalie en doublon ou rejetée suite à l'analyse.
- Dans la page de suivi de la demande, ce serait bien de pouvoir afficher ce champ de requalification et un champ d'analyse pour expliquer cette requalification sans avoir à passer par un commentaire.
On peut également améliorer le système en conditionnant l'affichage de ces champs en fonction de l'avancement de la demande (pour quels groupes du contexte servant de suivi on autorise l'affichage de ces champs)
Merci.